Tarifas de envío

Todos los pedidos inferiores a 50 € tendrán un costo de envío de 4,95 €.

Portes Gratis:

• Todos los pedidos para entregar en España peninsular, Islas Baleares, Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, México y Colombia que sean mayores a 50€ tendrán los portes gratis incluyendo IVA.

Estimaciones de fecha de entrega.

Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes. Al momento de ser procesado y se emitirá una notificación cuando salga de nuestros almacenes. Los plazos de entrega máximo se indican a continuación:

En cualquiera de los casos, el plazo máximo de cada pedido podrá ser acordado individualmente entre ambas partes. En el caso de requerir cualquier gestión de aduanas, el tiempo de entrega se podrá ver alterado y siempre será comunicado al cliente. 

ATENCIÓN: ¿Cómo es un envío a Baleares Canarias, Ceuta o Melilla?

Por motivos logísticos, para los envíos a Canarias necesitamos un número de DNI para tema aduana, el cliente tiene que mandarlo dejando una nota en el pedido. 

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, se te descontará automáticamente el IVA. Además, al llegar tu paquete a la aduana de tu comunidad, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que te cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que te corresponde pagar por tu compra (IGIG), el DUA de importación (solo si tu compra está sujeta a control AIEM o si supera el valor de 150 €) y el despacho de aduana (importe variable según comunidad).

Las entregas se realizan entre horario de mañana (10:00 a 14:00) y horario de tarde (16:00 a 19:00). Por eso, se pide a los clientes que utilicen sus direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete. 

Entrega a las 14:00 horas en capitales de provincia, punto delegación +15km zona de influencia.

Para los envíos Internacionales póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido a hola@malaikagaby.com o +34613896421 Texto por WhatsApp (No Aceptamos llamadas) le atenderemos enseguida.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email con un número de seguimiento para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

En caso de cualquier incidencia con la entrega, verás el punto de recogida más cercano donde se encuentra tu paquete con el número de contacto. Para más información sobre el punto de recogida póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido a hola@malaikagaby.com o +34613896421 Texto por WhatsApp (No Aceptamos llamadas). 

¿Tenéis tienda física y puedo recoger mi pedido en el almacén?

No tenemos tienda física, operamos exclusivamente a través de Internet y no disponemos un servicio de recogida del almacén.

Reembolsos y devoluciones.

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega si el artículo está sin usar y en su estado original. Póngase en contacto con nosotros en hola@malaikagaby.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido con su número de pedido para informarse del proceso de la devolución y el reembolso.

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hola@malaikagaby.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo.

Disponemos un servicio de recogida del producto desde tu dirección que tiene un coste de 8€ si las razones de la devolución no se producen por defectos en la mercancía o por un error de servicio (como entrega de una talla, color o modelo equivocado).

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hola@malaikagaby.com o escríbenos por WhatsApp: +34 613896421 (No Aceptamos llamadas)

Para más información sobre Reembolsos y devoluciones, por favor lea nuestra política de devolución y reembolsos 

DEVOLUCIÓN

Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto (no pueden ser productos abiertos ni usados).

Antes de hacer la devolución, envíanos un e-mail a hola@malaikagaby.com o un texto por WhatsApp +34 613896421 (No Aceptamos llamadas), el horario de apertura es de lunes a viernes de 10:30 a 18:00 para informarnos de que vas a realizar la devolución, proporcionando el número de pedido y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

REEMBOLSO

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la misma forma de pago que utilizaste al realizar el pedido. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio (como entrega de una talla, color o modelo equivocado).

No emitimos el reembolso si su pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta, no encontrarse en su domicilio en las diversas ocasiones que la compañía de transportes intente entregar el paquete o no recoger el paquete de la oficina de transporte durante el periodo indicado.)

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Depende de la manera que usaste, si utilizaste PayPal será de forma inmediata, pero si utilizaste tarjeta bancaria depende de cada banco. Los reembolsos de tarjetas de crédito generalmente demoran entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

CAMBIO DE PRODUCTO

Si deseas realizar un cambio de producto, puedes tramitar una devolución y compra de manera independiente, es decir, comprar el producto que querías de nuevo.

15 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

* Puede enviar la solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que el transportista entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Puede hacerlo enviando un correo a hola@malaikagaby.com o un texto por WhatsApp +34 613896421 (No Aceptamos llamadas), el horario de apertura es de lunes a viernes de 10:30 a 18:00.