Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este número te permitirá seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos:

• Una vez que hayas recibido el número de seguimiento, haz clic en el enlace "Centro de Ayuda" o "Localizar mi pedido". Esto te llevará a la página de seguimiento.

• En la página de seguimiento, ingresa tu número de seguimiento o el número de pedido.
  

En caso de cualquier problema con la entrega, se mostrará el punto de recogida más cercano donde se encuentra tu paquete, junto con un número de contacto. Si necesitas más información sobre el punto de recogida, no dudes en contactarnos por correo electrónico a hola@malaikagaby.com o escaneando el código de WhatsApp en nuestra página de contacto.

Por favor, ten en cuenta que solo respondemos mensajes de texto (no aceptamos llamadas).

Los pedidos se entregan en el territorio peninsular español y a otros países de la comunidad europea, Reiunido, EE. UU, Canada, Australia, New Zealand, México, Chile y Colombia

Sí, es necesario. Por favor consulta nuestra Política de Privacidad

Depende del país que estés, todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles excepto fines de semana (sábado y domingo) y festivos (ni en origen ni en destino) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Depende de la disponibilidad del producto en nuestra almacén los pedidos se entrega entre 3-12 días laborables.

En período de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Para tarifas y estimaciones de envío, por favor consulta nuestra Política de Envíos

Tarifas de envío: Todos los pedidos inferiores a 50 € tendrán un costo de envío de 4,95 €.

Portes Gratis: Todos los mayores a 50€ tendrán los portes gratis incluyendo IVA.

Estimaciones de fecha de entrega: Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24-48 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes.

Al momento de ser procesado y se emitirá una notificación cuando salga de nuestros almacenes. Depende de la disponibilidad del producto en nuestra almacén los pedidos se entrega entre 3-12 días laborables.

En período de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Para tarifas y estimaciones de envío, por favor consulta nuestra Política de Envíos

No tenemos tienda física, operamos exclusivamente a través de Internet y no disponemos un servicio de recogida del almacén.

Puedes devolver todos tipo de productos, pero algunos artículos requieren de condiciones especiales para poder ser devueltos:

• Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
  
• Ropa interior y accesorios de pelo no pueden ser devueltos por motivos de higiene.

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega si el artículo está sin usar y en su estado original. Póngase en contacto con nosotros en hola@malaikagaby.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido con su número de pedido para informarse del proceso de la devolución y el reembolso.

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hola@malaikagaby.com o por WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos, con su número de pedido y una foto del estado del artículo.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hola@malaikagaby.com o escríbenos por WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos. (No Aceptamos llamadas)

¡Devolver un artículo es muy sencillo! Solo tienes que ponte en contacto con nosotros a través de hola@malaikagaby.com escríbenos por WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos. (No Aceptamos llamadas). Te informaremos todos los pasos para hacer la devolución.

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 10:30 a 19:00

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la misma forma de pago que utilizaste al realizar el pedido. A partir del momento en que hacemos el reembolso, el tiempo hasta que ese reembolso se haga efectivo en tu cuenta depende siempre de la entidad bancaria.

Los reembolsos de tarjetas de crédito generalmente demoran entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio (como entrega de una talla, color o modelo equivocado).

No emitimos el reembolso si su pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta, no encontrarse en su domicilio en las diversas ocasiones que la compañía de transportes intente entregar el paquete o no recoger el paquete de la oficina de transporte durante el periodo indicado.)

Por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email hola@malaikagaby.com escríbenos por WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos. (No Aceptamos llamadas)

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 10:30 a 19:00

Sí, todos los precios que aparecen en la web llevan el IVA ya incluido.

Sí, siempre que no haya sido aún enviado. Puedes solicitar la cancelación con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email hola@malaikagaby.com escríbenos por WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos. (No Aceptamos llamadas)

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Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, QUE ES DESPUÉS DE LAS 24 HORAS DE CONFIRMAR EL PEDIDO ya no se puede cancelar.

Ofrecemos cuatro opciones de pago, todas sin comisión adicional:

Tarjeta de crédito o débito: Puedes realizar el pago con tu tarjeta de cualquier entidad a través de nuestra pasarela de pago segura.

PayPal: El pago se procesa de forma inmediata.

Bizum: Disponible solo para clientes en España.

Scalapay y Klarna: Paga en 3 Veces Sin Intereses con Klarna o Scalapay
En Malaikagaby, te ofrecemos una forma conveniente y flexible de pagar tus compras.

Nuestro servicio de pago en 3 veces sin intereses te permite dividir el costo de tus productos en tres cuotas iguales, facilitando la gestión de tus gastos sin cargos adicionales.

No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.

Sí. Póngase en contacto con nosotros Facilitando tu número del pedido y tus datos fiscales. 

Escribirnos un correo electrónico a hola@malaikagaby.com or WhatsApp escaneando el código abajo o en la página de contactos. (No Aceptamos llamadas).  y trataremos de resolverlo lo antes posible. El horario de apertura es de lunes a viernes de 10:30 a 17:00.

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