Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen

 

ZURÜCKKEHREN

Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es Ihnen nicht gefällt, es nicht Ihren Erwartungen entspricht, die Maße nicht Ihren Anforderungen entsprechen oder aus einem anderen Grund. Für die Rücksendung haben Sie ab dem Lieferdatum eine Frist von 15 Tagen. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und mit intakter Originalverpackung sein (sie dürfen nicht geöffnet oder verwendet werden).

Schicken Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an hola@malaikagaby.com oder scannen Sie den WhatsApp-Code.

Denken Sie daran, dass wir nur auf SMS antworten (wir nehmen keine Anrufe entgegen). Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr, um uns mitzuteilen, dass Sie die Rücksendung vornehmen werden, unter Angabe der Bestellnummer und wir wird Sie über die Vorgehensweise bei der Rücksendung des Produkts informieren.

ERSTATTUNG

Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Kosten für den Versand der zurückgegebenen Produkte gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf Mängel der Ware oder einen Servicefehler (z. B. Lieferung einer falschen Größe, Farbe oder eines falschen Modells) zurückzuführen.

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht ankommt (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse, die Nichtankunft an Ihrer Adresse bei den verschiedenen Gelegenheiten, bei denen das Versandunternehmen versucht, das Paket zuzustellen, oder auch nicht). Abholung des Pakets im Transportbüro im angegebenen Zeitraum.)

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Das hängt davon ab, wie Sie es verwendet haben. Wenn Sie PayPal verwendet haben, geschieht dies sofort, wenn Sie jedoch eine Bankkarte verwendet haben, hängt es von der jeweiligen Bank ab. Es dauert normalerweise 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

PRODUKTÄNDERUNG

Wenn Sie einen Produktwechsel vornehmen möchten, können Sie eine Retoure abwickeln und eigenständig kaufen, also das gewünschte Produkt erneut kaufen.

15 TAGE FÜR RÜCKGABE

* Sie können den Rückerstattungsantrag innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum stellen, an dem der Spediteur Ihre Bestellung an die beim Kauf angegebene Adresse liefert. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an senden oder den WhatsApp-Code scannen.

Denken Sie daran, dass wir nur Textnachrichten beantworten (wir nehmen keine Anrufe entgegen). Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr.