Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, klicken Sie auf den Link „Hilfe“ oder „Meine Bestellung suchen“. Dadurch gelangen Sie zur Tracking-Seite.

• Geben Sie auf der Tracking-Seite Ihre Tracking-Nummer oder Bestellnummer ein.
  

Bei Lieferproblemen wird die nächstgelegene Abholstelle, an der sich Ihr Paket befindet, zusammen mit einer Kontaktnummer angezeigt. Wenn Sie weitere Informationen zur Sammelstelle benötigen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an hola@malaikagaby.com zu kontaktieren oder indem Sie den WhatsApp- Code auf unserer Kontaktseite scannen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur auf Textnachrichten antworten (wir nehmen keine Anrufe entgegen).

Bestellungen werden auf dem Territorium der spanischen Halbinsel und in andere Länder der Europäischen Gemeinschaft, Reiunido, USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Mexiko, Chile und Kolumbien geliefert

Falls erforderlich. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzerklärung

Abhängig vom Land, in dem Sie sich befinden, werden alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet, mit Ausnahme von Wochenenden (Samstag und Sonntag) und Feiertagen (weder am Herkunfts- noch am Zielort). Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts in unserem Lager werden Bestellungen zwischen 3 und 12 Werktagen geliefert.

Während Ausverkaufs- und Aktionszeiten kann die Lieferzeit länger als üblich sein. Die Versandkosten und Schätzungen finden Sie in unseren Versandrichtlinien

Versandkosten: Für alle Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten von 4,95 € an.

Kostenloser Versand: Für alle Artikel über 50 € ist der Versand inklusive Mehrwertsteuer kostenfrei.

Geschätzter Liefertermin: Alle Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von maximal 24–48 Stunden bearbeitet. Eine Bestellung, die an einem Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben wird, wird also am Montag bearbeitet.

Zum Zeitpunkt der Bearbeitung erfolgt eine Benachrichtigung, sobald die Ware unser Lager verlässt. Abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts in unserem Lager werden Bestellungen zwischen 3 und 12 Werktagen geliefert.

Während Ausverkaufs- und Aktionszeiten kann die Lieferzeit länger als üblich sein. Die Versandkosten und Schätzungen finden Sie in unseren Versandrichtlinien

Wir haben kein physisches Geschäft, wir agieren ausschließlich über das Internet und wir haben keinen Lagerabholservice.

Sie können alle Arten von Produkten zurückgeben, für einige Artikel gelten jedoch besondere Bedingungen für die Rückgabe:

• Badekleidung: muss mit Hygieneaufkleber versehen sein.
  
• Unterwäsche und Haarschmuck sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 15 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hello@malaikagaby.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu erhalten.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hola@malaikagaby.com oder per WhatsApp, indem Sie den Code unten oder auf der Kontaktseite scannen, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands der Artikel.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter hola@malaikagaby.com oder schreiben Sie uns auf WhatsApp, indem Sie den Code unten oder auf der Kontaktseite scannen. (Wir nehmen keine Anrufe entgegen)

Die Rückgabe eines Artikels ist ganz einfach! Sie müssen uns nur über hola@malaikagaby.com kontaktieren. Schreiben Sie uns auf WhatsApp, indem Sie den Code unten oder auf der Kontaktseite scannen. (Wir nehmen keine Anrufe entgegen). Wir informieren Sie über alle Schritte zur Rücksendung.

Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr.

Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Von dem Zeitpunkt an, an dem wir die Rückerstattung vornehmen, hängt es immer von der Bank ab, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto wirksam wird.

Es dauert normalerweise 5–10 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

Die Kosten für den Versand der zurückgegebenen Produkte gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf Mängel der Ware oder einen Servicefehler zurückzuführen (z. B. Lieferung einer falschen Größe, Farbe oder eines falschen Modells).

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht ankommt (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse, das Nichtvorhandensein Ihrer Adresse bei den verschiedenen Gelegenheiten, bei denen das Versandunternehmen versucht, das Paket zuzustellen, oder auch nicht). Abholung des Pakets im Transportbüro im angegebenen Zeitraum.)

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung per E-Mail an hola@malaikagaby.com. Schreiben Sie uns per WhatsApp, indem Sie den Code unten scannen oder auf der Kontaktseite . (Wir nehmen keine Anrufe entgegen)

Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr.

Ja, alle auf der Website angezeigten Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Ja, solange es noch nicht versendet wurde. Sie können eine Stornierung bei unserem Kundendienst per E-Mail an hola@malaikagaby.com beantragen. Schreiben Sie uns per WhatsApp, indem Sie den Code unten scannen, oder auf der Kontaktseite . (Wir nehmen keine Anrufe entgegen)

Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr.

Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, also nach 24 STUNDEN BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG, kann diese nicht mehr storniert werden.

Wir bieten vier Zahlungsoptionen an, alle ohne zusätzliche Provision:

Kredit- oder Debitkarte: Sie können mit Ihrer Karte von jedem Unternehmen aus über unser sicheres Zahlungsgateway bezahlen.

PayPal: Die Zahlung wird sofort bearbeitet.

Bizum: Nur für Kunden in Spanien verfügbar.

Scalapay und Klarna: Zahlen Sie dreimal zinslos mit Klarna oder Scalapay
Bei Malaikagaby bieten wir Ihnen eine bequeme und flexible Möglichkeit, Ihre Einkäufe zu bezahlen.

Mit unserem zinslosen 3-fach-Zahlungsservice können Sie die Kosten Ihrer Produkte in drei gleiche Raten aufteilen und so Ihre Ausgaben ohne zusätzliche Kosten einfacher verwalten.

Für keine der Zahlungsarten berechnen wir eine Provision.

Ja. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Steuerinformationen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hola@malaikagaby.com oder WhatsApp, indem Sie den Code unten oder auf der Kontaktseite scannen. (Wir nehmen keine Anrufe entgegen). und wir werden versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 17:00 Uhr.

Ja, unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schauen Sie sich unsere Kontaktseite an. Wir werden Ihnen umgehend antworten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ja, alle Informationen finden Sie im Link zur Datenschutzerklärung unter jeder Seite.

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